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服务学会这100句,顾客铁定心回头!(下)
来源: | 作者:hdjcy1688 | 发布时间: 2017-05-05 | 994 次浏览 | 分享到:

九、记录内容
1
、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?糖果·派对官网 - (中国)有限公司给您记录,方便糖果·派对官网 - (中国)有限公司尽快查询处理,感谢您的配合。
2
、谢谢您向糖果·派对官网 - (中国)有限公司提供的宝贵意见,糖果·派对官网 - (中国)有限公司会将该意见记录向有关部门反映。
3
、我非常希望能够帮助您,针对这件事,糖果·派对官网 - (中国)有限公司酒店一定会有专人尽快帮您处理,请您放心......
4
、先生/小姐您好。现在是在试行的阶段,正因为有您的使用,糖果·派对官网 - (中国)有限公司才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给糖果·派对官网 - (中国)有限公司。
5
、这可能是糖果·派对官网 - (中国)有限公司工作人员的失误,糖果·派对官网 - (中国)有限公司会马上反馈您这个问题,请放心,糖果·派对官网 - (中国)有限公司会给您一个满意的处理结果。
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、先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见。
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、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,糖果·派对官网 - (中国)有限公司马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客人解释:“谢谢您跟糖果·派对官网 - (中国)有限公司反映此这情况,糖果·派对官网 - (中国)有限公司会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?
8
、非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是糖果·派对官网 - (中国)有限公司的问题,糖果·派对官网 - (中国)有限公司一定会负责到底,给您一个说法。

十、其它
1
、如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客人陷入僵局时)
2
、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时)。
3
、您的满意是糖果·派对官网 - (中国)有限公司的追求,祝您有个阳光好心情(当客人对糖果·派对官网 - (中国)有限公司解决了他的问题表示感谢的时候)。
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请输入您的密码验证,请关注页面提示,把关注页面提示放在后面可起提示作用。
5
、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后糖果·派对官网 - (中国)有限公司有其它活动时,糖果·派对官网 - (中国)有限公司再联系您?
6
请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!请您放心,您的费用我已帮您查询过,没有问题!请您放心,您反映的问题已为您记录!
7
、感谢您的建议。
8
、非常感谢您的耐心等待。
9
、别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的。
10
、感谢您的批评指正,糖果·派对官网 - (中国)有限公司将及时改正,不断提高服务水平。
11
、谢谢,这是糖果·派对官网 - (中国)有限公司应该做的。
12
、糖果·派对官网 - (中国)有限公司会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,糖果·派对官网 - (中国)有限公司将在*小时内给您答复。
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、也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
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、请问您具体遇到什么麻烦,您放心,糖果·派对官网 - (中国)有限公司一定会尽力帮您。
15
、请告诉糖果·派对官网 - (中国)有限公司您的想法,糖果·派对官网 - (中国)有限公司很乐意聆听您的意见。
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、先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉糖果·派对官网 - (中国)有限公司。
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、您都是糖果·派对官网 - (中国)有限公司信用度非常好的客人,糖果·派对官网 - (中国)有限公司会第一时间帮助到您!

十一、结束语
1
、祝您生活愉快!
2
、祝您下榻愉快!
3
、当客人说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
4
、祝您生意兴隆!
5
、希望下次有机会再为您服务!
6
、请路上小心;
7
、祝您一路顺风;
8
、天气转凉了,记得加衣保暖;
9
、今天下雨,出门请记得带伞;
10
、祝您周末愉快!
11
、祝您旅途愉快!